互聯網飛速發展，越來越多企業開始搭建屬于自己的獨立商城系統，同時也在摸索著電商平臺的運🌌營之道。如何運營關系著企業的整體銷量，沒有運營就帶不來流量與客戶。

而運營中最重要的一環就是商城的推廣營銷，所謂酒香也怕巷子深，產品再好，也需要讓人知道。隨著智能手機的普及和移動互聯網的發展，社交媒體迎來一場革命，在我國以驚人的速度發展。任何企業或品牌為了更好適應社交媒體革命，更好的在社交時代生存，就必須借助社交媒體、社會化營銷手段來擴大自己的知名度和品牌影響力，帶來流量與用戶。

社會化媒體營銷又稱為社會化營銷，是利用社會化網絡媒體來進行營銷的一種方式，主要工具包括論壇、微博、微信、在線社區等自媒體平臺或組織媒體平臺。

電商平臺的運營效果受到店鋪設計、推廣營銷、客戶粘性等多重因素的影響。今天，我們先來談談社會化營銷對電商平臺產生的影響。

第一、社會化媒體幫助電商平臺挖掘潛在消費者

社交媒體傳播速度快、范圍廣，對于商城平臺來說，在社會化媒體上發布的一條信息，可能會覆蓋到更多的潛在消費者，這就是社會化媒體營銷的優勢所在。我們可以利用各種途徑與跟隨、關注信息的用戶進行交流，無論是利用產品技術與用戶達成技術交流，還是分析用戶喜好針對用戶興趣點進行交流，只要和用戶之間能夠達成良好的互動，不僅能夠提高電商平臺的品牌效益，還可以間接的將這些用戶轉化為平臺的潛在消費者群體。

第二、提高電商平臺品牌知名度

社會化媒體之所以能如此受歡迎，也在于電商平臺可以利用社會化媒體平臺來為用戶提供服務，點對點及時的解決用戶問題，提供更專業的售前售后服務，而且這樣的服務方式并不會產生高昂的費用，實惠有效。同時，分享功能越來越便捷，信息傳播越來越快。用戶通過社會化媒體，將電商平臺的產品或者促銷信息推薦給朋友時，其實也是對電商平臺品牌的推廣。而且這樣用戶自發傳播的口碑，往往更值得信服，在信任消費時代也顯得更為重要。對于信息的接受者來說，第一次了解電商平臺是通過朋友推薦，第二次真正與電商平臺的交流就會來源于品牌搜索，不斷加深企業對電商平臺的品牌印象，提升品牌知名度。

第三、間接的影響電商平臺的關鍵詞排名

搜索引擎為了提高用戶體驗也在不斷的更新調整算法，力爭為每一個用戶提供最有價值的搜索結果，就目前而言，搜索引擎對社會化媒體賦予了極高的評分。例如社會化媒體的支持率、用戶評價、轉發分享量都成為關鍵詞排名的參考因素。越多的支持、轉發和分享，就會讓搜索引擎認為這條信息是有價值的。對于電商平臺來說，社會化媒體營銷被用戶的認可程度會被搜索引擎作為關鍵詞排名的影響源，間接影響到電商平臺的關鍵詞排名。

第四、社會化媒體幫助商城平臺進行輿論監控和市場調查

隨著社交網絡的普及，社會化媒體大數據的特性得到了很好的體現。社交平臺的海量用戶群體為數據的收集提供了基礎。通過對大量數據的分析，電商平臺可以進行市場調查，從而挖掘用戶需求，為電商平臺的運營提供更好的市場依據。同時，利用社會化媒體，企業能夠隨時進行輿論監控，有效降低電商平臺品牌危機發生和擴散的可能。

社會化媒體營銷的優勢顯而易見，對電商平臺的影響也表現在方方面面，對于每一個電商平臺的運營者來說，都要將社會化媒體營銷整合到營銷體系中ܫ來，整合優勢資源，不斷提高電商平臺的品牌知名度。