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萬米打通「微信客服」，企業可快速直連消費者，11月1日正式上線

萬米商云
2022-10-27 17:38:29
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前不久，微信在內測一項新功能「微信客服」，支持微信內、外各個場景中接入。萬米積極打通微信客服功能，多次測試保證功能順暢使用，并于11月1日在萬米全ဣ線產品中開放微信客服功能。

使用萬米商城系統的企業伙伴們可以通過該功能在微信內、外各個場景中布署微信客服。如今微信有12.4億月活，「微信客服」ꦯ或將成為企業直連消費者🅷最快捷便利的方式。

消費者連接場景

1、在萬米商城中選購商品，想要咨詢客服，在下方點擊客服按鈕。

2、選擇想要咨詢的客服類型。

3、選擇好專屬客服，發起聊天，進行咨詢。

4、進入對話頁面，自動跳出你需要咨詢的商品。

5、發送咨詢商品，進行商品咨詢。

客服可以通過企微直接回復咨詢消息并邀請客戶直接添加好友，為每個客戶提供全面的🌜解答，做好客戶服務。微信客服延續微信使用習慣，對話全在微信上，無需下載 app，也不需要新開網頁，接收的回復信息統一集納在客服消息，不用擔心不常用或者不常打開，而有遺漏錯過，或者不小心關掉，難找回歷史消息等情況，同時支持發送文字、圖片、視頻、表情，文件、位置、語音、名片等形式的信息，使用門檻低且便捷，可以算作企業布署客服服務的優質渠道。

這也意味著，企業可以將自己的全域打通，將所有的流量、用戶，都通過“微信客服”匯聚在自己的私域之中，便于進行用戶的精♐細化運營，提高用戶🍰滿意度和粘性。

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