隨著新型冠狀病毒疫情的發展，各地ꩲ政府陸續出臺各項措施，并呼吁居民減少外出增強自我防護意識，以減少人群聚集，控制病毒傳播的渠道🧸。

各類商場、購物☂中心人流量急劇下滑。據不完全統計，截止1月30日，就有超過106座大型綜合體、百貨商場宣布暫停營業。同一天，宜家中國也發布公告，宣告即日起宜家中國所有中國大陸線下商場營業暫停，顧客送貨安裝及售后服務也相應暫停。

為了響應政府號召，積極穩妥的做好疫情防控工作，南京多家商場調整營業時間，此前已閉店的多家商場發出繼續暫停營業的通知。

【線下購物中心的自我救贖】
為減少暫停營業𝄹帶來的損失，部分沒有線上系統的購物中心開始組織商家通過組建微信群、添加個人微信的形式維護客💧戶，甚至直接導流至品牌官方渠道，進行線上帶貨及下單購買。并通過微信公眾號發布消息，告知消費者。

 
低效方式一：微信群二維碼

低效方式二：個人微信二維碼

低效方式三：品牌商城/小程序/公眾號二維碼

微信群只有前200人可通過掃碼進群，后續只能通過邀請方式進群，面對成千上萬的消費者群體，微信邀請的方式在此時𓆉的用戶觸達率較低；更不用說不同用戶需求對應的大量ꦰ商品信息、用戶信息的維護、賬目核對和售后服務。

【線上云逛街】

而在此前已布局線上業務的商家，在此時的優勢便顯現出來了，用戶只需要通過📖小程序、APP進入商家線上商城，即可𓄧進行選購，咨詢問題可通過在線客服解決。對于商家而言，疫情之下也可以不錯過元宵節，情人節及后續的重要促銷節點。

例如銀泰百貨的喵街🗹APP，茂業百貨的茂樂惠，這兩者均整合了旗下所有連鎖購物中心，場內主流美妝、服飾、日用品商家入駐線上商城，商🐈品可完成線上交易。

 
銀泰喵街

圖片來自喵街APP截圖

喵街APP針對情人節設置了促銷專題頁面，優惠券預售，滿返活動，單品折扣、套裝禮贈等活動形式多樣。

茂樂惠

圖片來自茂樂惠APP、小程序及營銷短信截圖

茂♏樂惠本次針對老客戶提前發放了情人節滿減優惠券，聯合品牌進行滿贈活動，雖然疫情期間發貨有所延緩，但是消費者買買買和薅羊毛的熱情不減。

鐘南山院士2月11日接受采訪時表示新型冠狀病毒感染肺炎病例已經在一些地區出現下滑，預計峰值將在2月中下旬出現，4月前可能結束。做出上述預測是基于現有的數學模型、近期疫情情況꧅及政府所采取的措施。由此看來，短期內還是需要減少人群聚集，商場購物中心很難快速恢復往日的繁榮景象。

基于這個現狀，萬米商云建議商場購物中心運營方，盡快搭建自身的線上電商平臺，將線下交易轉到線上，打通線上線下會員，通過各類線上🌺營銷工具盤活疫情期間受阻的交易。

【萬米商業地產電商解決方案】

多商戶入駐B2B2C平臺

定位配送O2O

基于線下商場消費場景，萬米商云完整的商場移動端應用+大♎數據分析產品組合，可以幫助購物中心快速恢復線上經營，很大限度減൲少疫情帶來的損失。

通過PC、微信、APP、小程序多終端建立全渠道營銷互動平臺，𝄹商場可進行統一🍸的線上活動運營，一鍵核銷。線上多種支付場景覆蓋，對接快遞/同城配送，線上下單，快遞/同城配送到家。

同時建立全新的用戶經營系統，涵蓋用戶轉化沉淀、會員活躍、消費行為大꧃數據整合和分析、精準推廣以及會員拉回全環節，幫助商場更有效༺率地經營用戶，克服本次疫情危機，疫情后更能線上線下同時發力。

 
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