2020這個春天，一場突如其來的“新冠”危機，拼搏發展中的中國商業被“禁足”，行業分析春節期間，餐飲、零售和休閑娛樂的損失預測高達5000億元以上，購物中心業營業額整體損失估算達到八成以上。

共同面對

疫情發生后，為減輕商戶因無法正常營業而遭受的損失，🐓包括萬達、龍湖、👍華潤等在內的100余家商業地產企業宣布為商戶減免租金，共同度過低潮期。

然而，減租的背后不僅是“共克時艱”可以詮釋的。

實際上，本次疫情催生的減租行為，對于原本回報率就較低、資產價值被低估的購物中心來說，再添了一重壓🌳力。

在國內，即使對于運營較為成熟的頭部購物中心來說，其運營成本也要占據租金收入的約25%；對于運營狀況不甚理想或剛開業ꦰ項目來說，這個數字更是有可能高達50%。在疫情發展期間，😼人力、能耗等運營支出減少得并不多，在失去租金收益的情況下，購物中心的壓力日益增加。

困難和機遇

困難是我們不知道疫情什么時候結束，我們ꦺ不知道商戶是否能扛到疫情結束，我們顯然也沒有為突如其來的病毒危機做過任何準備。

降低商戶🥃房租是我們的被動方案，政府減免房租也是被動方案，我們缺少✃主動方案，如何在當下組織商戶不開門做生意是我們共同面對的挑戰，也是完成新零售轉型的大好機會。

平時我們很難說服商戶去做門店以外的事情，因為他自己店里生意都忙不過來，缺少專業人才都是實際問題。

現在我們要幫助商戶搭建線上業務平臺，讓他們不出門做生意，交得起房租、發得起工資、留得住員工。

走出困境

為了幫助購物中心及♕商戶快速開展線上業ꦺ務，也幫大家理解開展線上業務不僅僅需要一套系統，萬米還給出經營者三項建議：

一、基礎

1、通過釘釘、企業微信或者飛書讓員工和商戶學會在線協同辦公；

2、搭建一套線上多商戶BBC+O2O平臺，方便商戶入駐，支持微信推廣；

3、給你的員工、商戶和商戶員工做在線培訓不出門做生意的方案；

4、發動你的商戶入駐平臺，協助商戶錄入數據，把線上店開起來；

5、搭建本地化配送團隊，打通美團餓了么到家配送服務。

二、推廣

1、廣告：投入朋友圈廣告，抖音本地化廣告，本地化流量轉為線上交易；

2、員工：發動你的員工、商戶及商戶員工一起參與分銷；

3、短信：通過精準數據分析通過短信觸達用戶；

4、客戶：POS數據喚醒，停車場數據導入；

5、聯盟：聯合本地物業做社區推廣，這個期間物業滲透效果好，補貼物業防疫費會是個切入點；

三、系統

No.1  多商戶入駐B2B2C平臺

No.2  定位配送O2O

No.3  全員分銷SBC

疫情戰'疫'，救活購物中心和商戶會是線上業務.

但疫情之后我們會把線上線下業務徹底融合，建立完善的經營體系：

1、購物中心和商戶不再是租賃關系;

2、購物中心有自己的線上品牌入口;

3、購物中心和商戶聯合營銷活動;

4、商戶數據實時跟蹤分析精準幫扶;

5、全場景數據完整閉環，從線下停車進場到吃喝玩樂，再到離場到家線上購物，完全打通

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