今天的商業世界充滿著各種各樣的熱詞：互♛聯網思維、流量、風投、入口、平臺等等，所有的商業活動也幾乎為此而展開。🍸很多人在這些喧囂的熱詞背后，似乎忘記了一個基本的事實：“人”其實才是整個商業的核心。

電商平臺的競爭本質就是對“人”的搶奪，任何一個𝓀優秀的電商平臺都會想盡辦法縮短消費者從新用戶到成為客戶（產生交易）的時間周期，盡可能延長客戶的忠誠時間，盡量避免客戶成為沉睡客戶或流失客戶。而在這個過程中，極其重要的就是對會員的運營，會員運營的基礎則是會員體系的打造。

敲黑板啦，小萬今天就和大家一起來學習下電商業務的🅰核心——會員體系的打造。通過權益設置打造有效的會員體系，從而拉動用戶增長，實現精準營銷，促進平臺發展。

會員體系搭建目的

用戶會員體系搭建的目的主要是為了實現激發活躍、提升留存、刺激轉化這三個目標。

電商平臺首先記錄會員的消費行為，根據價值貢獻區分會員等級，設定不同的會員權益🅺，再描繪用戶360°畫像，ꦚ并且把重要特征標簽化。

最后對用戶信息進行大數據分析，為精準營銷伏筆，以便提高用戶復購率及活躍度。

會員等級

平臺可設置客戶等級，成長值達到升級條件可自動等級。等級會員可關聯會員♐權益，會員可享受等級對應的會員權益。

會員等級的不同所享受的權益不同，否則用戶就失去了向更高等級晉升的動力。

會員等級

  

會員權益設計

在用戶權益設計中通常有兩種方式，一種是設定會員等級對應的權益，如專屬折𒊎扣、包郵權益、專屬客服等，另外一種是對于用戶行為給予積分、虛擬貨幣，讓用戶通過積分或虛擬貨幣兌換更多的權益，如實物商品、優惠券等。

會員體系中一定要設置核心權益：就是“平臺主業發展目標”與“用戶核心訴求”♏的融合。電商平臺的核心權益無非是優惠性權益。所以電商平臺꧋面向平臺會員提供諸如“折扣”、“包郵”、“贈品”、“優惠券”等，切實降低會員消費成本的同時，也帶動會員再次消費。

等級權益

會員積分設置

落實“權益差異”

首先，權益分層一定要清晰，差異控制在合理范圍內，既突出差異又不至ꦐ🍬于差異太大。給用戶一種：再往上進一個會員層級真的可以享受到更加超值的權益，但是往上跨的這一步又不是太費事。

再有，權益中必🐎須有固定部分，也要有非固定部分。固定權益屬于會員體系基本權益，全平臺統一。非固定權益屬于會ജ員體系中政策類權益，一般與營銷政策緊密結合，不定期推出，比如618、雙11、雙12的時候。

不同等級客戶所贈券不同

提升會員行權率

利用各種渠道將“權益”概念觸達到用戶并形成良性行權閉環。

① 將“會員體系”以及“會員權益”可視化：以簡單明了的方式向用戶展示：會員級🐷別、所獲成長值、可行權權益、會員等級增꧃長規劃等；

② 會員層級以及權益變動及時提醒：主要♎通過短信、站內Push、微信公眾號以及專屬客服告知到用戶其等級變化、權益使用情況、新增權益告知等。

權益領取步驟不宜復雜

用戶一般通過“𝓰系統直接給予”、“領取/訂購”兩種方式獲得權益，像“紅包”、“積分倍增”等高價值權益或者非固定權益，一般需要用戶完成平臺制定動作后（如：點擊）🀅才能領取。

權益領取的步驟以及發放的步驟均不宜過于復雜，否則會降低用戶的參與度。

數據分析

最后還要對用🌊戶數🌄據進行分析，對會員體系和會員權益的設定進一步優化，實現精準營銷，促進平臺業務良性發展。

會員權益𒐪是會員體系中非常重要的因素，想從用戶身上獲利，建立一個完善的“會員體系”，緊抓用戶的核心訴求是關鍵。把用戶利益作為會員體系的核心，“消費+獲得權益+行使權益”閉環越順暢，平臺的會員體🗹系才建設得越有意義。

一個好的會員權益🍷設計可以讓用戶𓆏對平臺的會員體系更有代入感，用戶投入越多的精力與財力，越難以舍棄在該平臺的會員價值。

好了，以上就是今天小萬帶各位小主了解🐽的關于電商后臺會員體系打造的部分內容，看完后，大家是不是對會員管理這塊有了更深入的了解呢！更多功能等你來體驗哦~