不論是做社群零售，還是零售店+社群新零售模式，其核心是首先要把🙈群做好。群做不好一切目標都不可能實現。

做社群零售本質上就是區別于傳統零售缺乏社交屬性的嚴重缺陷，通過群解決好顧客鏈接和顧客信任。發﷽揮好社群零售的價值就是要通過群的社交有效解決好顧客信任問題。

社群營銷是基于圈子、人脈產生的營銷模式，在老客維護、新客拓展中發揮著不可小覷的作用。下面，我們從定位說起，分享社群營銷的正確玩法：

1、首先找準定位

俗話說，“不打無目ꦿ的之仗”。社群的組建也需要一個目的，我們要想明白社群到底是干嘛的。這樣，我們無異于有了一面鮮艷的旗༺幟，會吸引與我們同頻的人加入社群。不僅如此，明確的定位對于群規制定、社群活動主題的確定等后續工作還會起到指導作用。

一般來說，社群分為興趣群和關系群兩大類。興趣群包括產品粉🌜絲團、行業交流群等，關系群包括親人群、同事群、同學群、同鄉群等等。

2、社區群沒有社交

雞犬相聞式的熟人社交是鄉村與城市最大的差異之一，城市居民樓里雞犬相聞的鄰里大多數算不上熟人也沒有社交的機會。社區群的出現似乎讓你看到了一種可能，在小區里、ಌ電梯內的相遇之外，突然多出了個微信群里的共處機會，大家各自不同的生活和工作軌跡，是不是會因為購買了同款、同家的商品而產生共同的談資？

你如果這樣想，那一定是想太多了，社區群ಞ里根本沒有社交。多數社區群會很快成為“機器人群”和“死群”，群會很快從社交平臺淪落為社區廣播，只有♌團長在里面發布團購信息，而成員和群活躍度成為先有雞還是先有蛋的悖論：如果群很活躍，那么群成員愿意說話發聲的可能性就會高些，而如果群成員愿意多發聲群自然也會變的活躍，可惜群漸漸沉寂了下來，本來愿意說話的人在得不到回應后更加不再發聲，進一步又加速了群的死亡。

3、逐步提高門檻

定位是社群營銷的起點。為了保證社群質量、便于社群后續管理，我們還要對社群設置準入門檻。一般來說，準入門檻越高，加入社群的人員質量越好，也越不容易流失，ဣ而準入🌄門檻太低無法保證社群成員質量，極容易導致高質量群員的流失。

門檻的設🔥置有很多形式：比如群主、管理員邀約才有資格入群，購買一定數額的產品才有資格入群，達到一定社會地位才有資格入群，通過實名認證才有資格入群等等。

4、曬單不可或缺

如果社區群被你做成了機器人群，曬單就會成為這個群避免徹底死掉的唯一救贖。

曬單有兩大作用：第一，群成員在群里的曬ജ單行為本身就是一種參與和互動；第二，曬單會直接帶來傳播，帶動其他群成員下單。

5、團長無所謂忠誠

團長無所謂忠誠，如果有，他們只忠于產品、訂單和自己的業績，而絕不會是某家團購公司。

所有的團購公司都會聲明自己團長的穩定和忠誠，比如我的團長是挖不走的云云。團長的確挖不走，都是他們自己想走，個體的團長的忠誠是沒有任何保障的，可以追求的是團長的整體留存率：通過不斷招新和淘ღ汰，讓團長的整𒁏體數量保持一個較穩定的增長。

團長不忠誠的方法有很多，比如在主打的社區群之外建立二群三群、AB群；他們的不忠誠是赤裸裸的，比如直接在同一個社區群推多家公司的產品。其核心邏輯是“地主🍸思維”：地是我的，我想種啥就種啥。

而社區團購公司能做的就是給這些“地主”提供更好的種子、肥料，🔯幫助他們提升收成，同時減少地租或者“永不加賦稅”（不要輕易提高利潤率，不要亂收加盟費）。

6、恰如其分的群規

無規矩不成方圓，為了保持社群的向心力、凝聚力，群規的指定是社群運營不可繞過的一個環節。

這里要強調的點是：群規并不是群主單方面認為好的規定，而是群友們共同認可的♕價值觀。所以，群規的制定不能一言堂，避免ജ引起成員產生不滿或者恐懼的情緒，而是要多采納群員的建議。總之，群規的制定要堅持寬嚴相濟的原則，不走極端，達到活躍度高、不良信息少的效果。

7、社區團購是真便宜，而消費者一定會比價

消費者和團長一樣精明，團長們會看誰讓他賺的多，而消費者們會看誰讓他花的少。

以同樣的丹東9🙈9草莓為例，有些團購渠道能賣15元/350克，而其他一些線上的渠道可能賣28元、30元/350克。你可能有一百個專業的理由來解釋這個💯情況，但消費者可以通通不去理會。

所有利用信息不對稱賺取超額利潤的機會在互聯網里ꦓ都會被壓縮，而在社交關系網絡下，這ꦇ種不長久會進一步加速。

8、誰都可能來搶生意

分༺傭模式的社交電商是社區團購最直接的“攪局者”，他們舉手之間就很輕而易舉的“偷走”社區團購的群流量。

分傭分銷直接瞄準私域社交流量，社區團購幫助團長們將其私域流量進行重新整合與擴大后，ဣ團長們很難抵制分傭制社交電商“一鍵轉發”這種懶人式賺錢方法的誘惑，尤其是當它還有類似鎖粉這種設計的時候。

9、物業和業主不是天敵

在我們臥底行動的可視范圍內，物業做團長和群主的群是最活躍的。

由物業發起的社區群，天然比居民發起的社區群多出很多話題：公共設施報修、物業服務呼叫等等，不要小看這多出來的一點點內容，對🌠于正在走向死亡的群來說，這些互動等同于救命。

單獨見面和私底下交流場景中的物業VS業主敵對情緒，在線上微信🌟群這൩種相對公開的半封閉場景中會被下意識的克制：物業們在辦公室和服務窗口里的傲慢很容易被作為賣家的淘寶客服式親切話術和顧客是上帝的思維取代。

與物業類似的還有快遞代收點，事實上，目前快遞老板做社區團購的數量可能要超過絕大多數人的想象。

10、去團長化

社區團購模🔯式下，團長、公司和消費者共同分配被節省下來的利🐽潤，三者相互成就又相互博弈。團長們千方百計的流量變現最大化、固守自己的流量領主權的同時，公司和消費者都在自發的去團長化。

消費者去團長化的表現是對進入📖平臺的路徑越來越短，團長對他們的作用到后期可能僅僅是作為一個提貨點；公✤司的去團長化在目前階段依然表現為“讓團長更輕松的賺更多錢”。

零售店做店+社群新零售模式，首先要學會作群。核心點八個字：建群、激活、運營、傳播。