【項目背景】

湖南懷仁大健康是一家醫藥連鎖機構，擁有500多家線下連鎖大藥房、500多家優康寶貝門店(為孕產婦、嬰幼兒提供高品質母嬰用品和育嬰健康咨詢等服務)，此外還有26000平米的現代化醫藥物流中ꩵ心、15700平米的博世康觀光工廠和集團智能信息化大樓已投入使用。

隨著零售實體和線上平臺的不斷對接，線上線下融合發展的環境更加完善，也必將給零售行業帶來新機遇。新零售帶來了更好的消費體驗，也讓大家的生活更加便利化，醫藥O2O一度受到資本的青睞和BAT公司的爭搶。正是在這樣的大環境下，懷仁看到了自身的綜合優勢(千余家線下連鎖🔯門店資源、懷仁藥業供應鏈支撐🌠以及規模化的醫藥物流中心等)也準備進軍“醫藥O2O“領域。

【業務痛點】

懷仁的上千家線下藥房、母嬰門店缺乏互聯網工具滿足用戶不同場景下的購藥、購物需求。

而此次疫情，人民群眾都各自隔離在家，慢性病、非疫病༒患者因為病情需要開藥續方，但是到藥店購藥又擔心交叉感染，更是面臨買藥難的問題。

而已有的一些醫藥o2o，是以入駐外賣平臺的方式開展線上😼業務，配送成本高、服務時間有限，導致業務受限。

【產品價值】

萬米商云2017年便和懷仁大健康合作，助力懷仁搭建醫藥o2o平臺，結合線上線下各自的優勢，打造多樣化的零售場景。該平臺將懷仁的所有線下門店資源統一整合到線上，將門店端pos和線上商城全面打෴通，完成PC端、移動端、門店端三端合一的全渠道零售布局。

• 共抗疫情，懷仁保駕護航

懷仁助力疫情防控，微商城線上下單，即可足不出門在線購藥。針對使用老年機的顧客朋友，也可以電話直接聯🌼系懷仁最近的門店，懷仁全力滿足慢病患者購藥需求。

同時，懷仁大藥房的5000名執業藥師，為顧客提供一對一專屬健康顧問，解決買藥難找藥難、怎𒉰么選藥用藥、疾病困惑、養生咨詢等問題💃，并提供健康方案。

• 足不出戶，送藥上門

會員可在線上下單，系統會根據用戶的收貨地址分配訂單ﷺ給最近的門店，會員可選擇門店配送或者到店自提。去中心化的機制，每家門店服務通常可覆蓋周邊幾公里的范圍，而且直營店更好管理，質量保真、價格更實惠，消費者更容易加深對該品牌的認知并建立一定的信任度。

對于醫藥O2O來說，配送成本高、購買力不足，是兩大痛點。但懷仁通過店員進行配送可充分提高人效，降低ജ成本。加之平臺除了藥品以外還有很多母嬰用品可以選購，以高頻帶低頻，更有利于增加整個平臺的流量，提高轉化率。

• 全員分銷，合作共贏

萬米的推廣達人分銷工具，在此次疫情之下，使懷仁的分銷業務得到迅速擴張。會員無需任何投入即可成為懷仁商城推廣達人，將分銷商品分享到微信🌱朋友圈，通過自己的社交關系達成交易即可獲得推廣收益。懷仁將推廣費用作為利益返給自己的會員，既提高的訂單量 ，又節省了推廣成本。

從1996年第一家藥房成立，到2019年第一座“懷꧋仁健康城”開業，懷仁在實體藥店原有資源基礎上，通過o2o平臺整合線下的資源，不斷打造集生產、銷售、配送、健康咨詢等多元增值服務為一體的完整閉環，整合康復療養、養生課堂、母嬰生活、養生酒店、養生餐廳等健康項目，全面落實大健康生態化布꧒局。